Kargo politikası
🚚 Kargo ve Teslimat Politikası
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Rose Case olarak tüm ürünlerimizi sipariş üzerine özel olarak hazırlıyoruz.
Bu nedenle siparişinizin üretim süreci, yoğunluğa bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında tamamlanır.
Ürün hazır hale geldiğinde, onaylandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.
2. Kargo Süresi
• Ürünleriniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargo süreçleri hafta sonu ve resmi tatillerde işlem görmez.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Rose Case sorumlu değildir; ancak yaşanan sorunlarda süreci takip ederek destek sağlarız.
3. Kargo Ücreti
• Türkiye genelinde belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulur.
• Kargo ücreti Rose Case tarafından karşılanır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu
• Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol edin.
• Paketinizde hasar, yırtık veya ezilme fark ederseniz, teslim almadan önce tutanak tutturup kargo görevlisine iade ediniz.
• Teslimden sonra fark edilen hasarlı veya eksik ürün durumlarını 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
6. Adres ve Teslimat Bilgileri
• Sipariş sırasında girilen adres bilgileri doğru olmalıdır. Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden Rose Case sorumlu değildir.
• Kargo firması teslimatı gerçekleştiremediğinde, paket şubede bekletilir ve alıcı bilgilendirilir.
7. İletişim
Her türlü kargo ve teslimat sorunu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 rosecasetr@gmail.com
📱 Instagram: @rosecasetr